Discussion de forum
Renvoi du mot de passer internet pour lesidentifiants fti/
Bonjour, Je vous explique la situation: 1 - Je ne sais plus si j'ai recu mes identifiants fti/ ... mais en tout cas je ne les retrouve plus. 2 - Depuis ce matin, je n'ai plus d'accès inte...
Bonjour IanBdR
Pour réaliser les manips, il faut arriver à se connecter au réseau local. Si vous passez par le réseau mobile de votre opérateur téléphonique, vous êtes vus comme "à l'extérieur", ce qui limitera les actions possibles (notamment la modification du mot de passe).
Quelques pistes :
- redémarrer la box (si pas déjà fait...)
- connecter votre PC en Ethernet et faites un ping vers la box pour vérifier si elle est vue du PC et répond correctement (commande "ping 192.168.1.1")
- si le ping répond bien, il y a sans doute un problème avec le navigateur internet (désactiver les plugins, voire tenter avec un autre navigateur)
- si la box ne répond pas à la commande ping, c'est qu'il y a soit un problème soit côté box (défaillante ?), soit côté PC (firewall, carte réseau ?), soit câblage (peu probable si branché en direct) : si faisable, tester avec un autre PC pour dédouaner le 1er PC.
A défaut, contacter le support technique par eChat pour vérifie avec un conseiller.
Cdt