RV non honoré par l'équipe technique pour l'installation de la fibre

J'ai patienté toute cette journée mais aucun technicien n'a honoré le RV fixé de longue date pour l'installation de la fibre. Impossible d'entrer en contact avec un conseiller. Les réponses du "tchatbot" sont absurdes et inefficaces. Comment avoir un contact fiable ?