Discussion de forum
Service déficient + facturation excessive
Après avoir attendu presque un mois l'activation de ma ligne internet, j'ai reçu la visite de trois techniciens qui m'ont bloqué à chaque fois plusieurs heures à mon domicile. Finalement, le défaut v...
Bonjour merce1
Je prends connaissance de votre message sur notre forum.
Tout d'abord, je vous y souhaite le bienvenu.
Je comprends en effet votre exaspération face à la situation décrite.
Sachez que cela ne reflète en rien la qualité que nous prônons offrir à tous nos clients, votre satisfaction reste notre priorité.
Concernant votre dysfonctionnement, je vous propose de vous accompagner et d'étudier ensemble votre facturation. Qu'en dites-vous ?
Pour ce faire j'ai besoin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne fin de journée,
Maryline