Discussion de forum
site orange buggé
je me répond à moi même ...
la ligne 3976 n'est pas joignable donc, mais il suffit de joindre orange par le 3900 et ça marche ... :PouceLeve:
le bug du site n'est pas corrigé, mais le conseiller technique a procédé à un envoi directement au lieu pick up que je voulais
probléme donc résolu, via un conseiller sympathique bien que parfois difficile à comprendre ... :Lunettes:
soyez indulgents et gentils avec eux, ils font ce qu'ils peuvent avec leurs moyens, et sont sous-payés
olli Niklos
olliniklos a écrit :bonjour à tous
ma box recue il y a deux semaines est en panne / elle est testée defectueuse
quand je demande l'échange, il n'est pas possible de choisir un relais pickup / la fenetre de choix indique : l'adresse monpointr.logistique.fr.intraorange n'est pas joignable
il doit y avoir une erreur d'adressage / cela fait 4 jours que cela dure / testé avec différents ordinateurs et différents systémes sans succes
j'irais bien sur 3976 pour leur signaler, mais mon numero sosh est indiqué inexistant / dommage ...
cela ajouté à une publicité mensongére à signaler ainsi qu'une erreur de facturation commence à m'agacer
quelqu'un saurait il comment signaler le bug du site à orange ?
merci à vous et bonne journée
olli Niklos
Bonjour, j'ai exactement le même problème, ma livebox est testée en panne, et je ne peux aller au bout de la demande d'échange par ce que la liste pour choisir le point relais n'est pas joignable... Impossible de contacter un conseiller via le 3976 ou même le 3900 ou encore le chat, je suis sans cesse renvoyée au site sosh.fr... Comment joindre quelqu'un pour signaler le bug ??
D'avance merci
Même souvi pour moi : help !
Box HS et je ne peux pas choisir le relai pour l'échanger. Avec le 3900 on me dit que je suis chez Sosh donc je ne peux pas joindre de consiller. Et je n'arrive pas à joindre un echat...
Merci pour votre aide.
Bonjour kazdu
Le 3900 n'est disponible que pour les clients Orange.
Les conseillers sosh sont joignables par chat.
Pour votre souci de Livebox, utilser l'application mylivebox pour joindre un conseiller.
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
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