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Alicejjj
Nouveau Membre
28-05-2026

Sms d'activation reçue, livebox non connectée au réseau Orange

Bonjour,

J'ai reçu un sms m'indiquant que ma connection avait été activée et que je pouvais brancher ma livebox. Une fois branchée, la livebox indique qu'elle ne parvient pas à se connecter. Sur l'application, mon activation est toujours "en cours". Pourquoi envoyer le sms si l'activation n'est pas encore faite ? Y'a il un moyen de débloquer la livebox ? 

Merci

2 Réponses

  • Avatar de FranckV_
    FranckV_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-05-2026

    Bonjour Alicejjj,

    Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

    En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

    Franck

  • Avatar de FranckV_
    FranckV_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-05-2026

    Bonsoir Alicejjj,

    Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à mon dernier message.

    Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

    Je vous souhaite une très bonne fin de journée.

    Franck

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