Discussion de forum
Souscription Sosh + Internet Fibre = pas de connexion du tout
Bonjour my
Je suis navrée pour cette réponse tardive.
La remise prévue ne s'est pas appliquée par erreur, je m'occupe de vous appliquer une remise de 25 euros correspondant au pass de 20Go du mois passé + 10€ pour le pass de 10Go.
Je valide donc ce jour un geste commercial au total de la somme de 35€ comme convenu initialement et vous envoie un sms de confirmation immédiatement.
Ce geste commercial s'appliquera donc sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin est.
Par ailleurs, je viens de relancer de mon côté nos équipes techniques afin que vous ayez un suivi.
Bonne fin de journée à vous,
Vynie.
Bonjour Vynie_,
je vous remercie pour la régularisation de mon dossier.
Concernant l'option Internet +5Go que vous m'avez mise sur mon compte, dois-je l'annuler moi-même ou le ferez-vous quand j'aurai internet (un jour peut-être...;)) ?
Si je dois le faire moi-même, si je le fais maintenant (histoire de ne pas oublier et de ne pas être facturer à nouveau), est-ce que je continuerai à en bénéficier jusqu'à la réinitialisation de mon forfait au mois de mai ou je dois attendre le dernier jour avant la réinitialisation de mon forfait pour le faire.
Je vous remercie pour votre retour.
