Discussion de forum
Télécommande ne fonctionne pas
Bonjour,
J'ai une box Sosh depuis quelques jours seulement et la télécommande du décodeur TV ne fonctionne pas correctement. Dès que l'on fait un appairage, elle fonctionne durant quelques minutes, ensuite seules les flèches et le bouton OK continuent de fonctionner (impossible de faire fonctionner le bouton menu ou le volume par exemple). Si on refait un appairage, cela refonctionne quelques minutes et ainsi de suite. Nous avons bien sûr changé les piles pour voir mais le résultat est le même.
Que faire ? Est-il possible d'obtenir une nouvelle télécommande ?
Salut David59t
Pour l'obtention d'une nouvelle commande voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875
18 Réponses
Salut David59t
Pour l'obtention d'une nouvelle commande voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875
Bonjour
J'ai un problème similaire: la télécommande de mon décodeur TV 4 (nouvelle télécommande noire plate) fonctionnait très bien jusqu'à hier mais soudainement depuis hier plus aucune touche ne fonctionne. J'ai changé les piles mais sans résultat, la télécommande ne répond plus. (Heureusement je peux utiliser la télécommande virtelle de l'appli Orange TV sur mon portable).
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour recevoir une nouvelle télécommande ?
Merci d'avance !
Bonjour David59t,
Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.
Pouvez-vous effectuer une manipulation sur votre télécommande ?
1 - Eteindre électriquement votre décodeur.
2 - Oter les piles de la télécommande.
3 - Appuyer sur n'importe quel touche de celle-ci.
4 - Remettre les mêmes piles.
5 - Allumer le décodeur et tester.
Je vous en remercie et reste dans l'attente de votre retour.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Yves
Bonjour David59t,
Je vous remercie pour votre retour et vos manipulations.
Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.
Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). ♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://bienvivreledigital.orange.fr/environnement/
#PourlaPlanète🌍💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z
Yves
Bonjour David59t,
Avez-vous reçu votre nouvelle télécommande ?
Si oui, tout fonctionne comme vous le souhaitez ?
Dans tous les cas je reste à votre disposition.
Passez une belle journée.
Séverine.
Bonjour ,
j'ai le même problème , la télécommande fonctionne quelques minutes , puis certaines touches ne fonctionnent ,j'ai évidemment remplacé les piles.
je voudrais savoir si le fait de remplacer la télécommande a été efficace?
Merci d'avance
Séverine_M Yves_L bonjour, désolé j'ai perdu l'accès à mon compte david59t... La télécommande est arrivée au courrier jeudi. Elle fonctionne parfaitement, plus aucun souci ! Merci beaucoup pour votre aide !
Bonjour ,
Merci de votre réponse réconfortante , une télécommande est en route .
Cordialement
Bonjour ,
j'ai le même problème , la télécommande fonctionne quelques minutes , puis certaines touches ne fonctionnent ,j'ai évidemment remplacé les piles.
je voudrais savoir si le fait de remplacer la télécommande a été efficace?
Merci d'avance
Bonjour,
je subis la même chose. J'ai changé les piles et rien n'y fait.
Je voudrais également changer ma télécommande car je trouve une télécommande plus simple et plus pratique que sur le portable ou autre.
Cdlt
Bonjour,
merci de me dire comment changer ma télécommande car au bout de 3 semaines après avoir changé les piles, un message apparaît "demandant de changer à nouveau les piles". Au bout de 3 semaines je trouve cela inadmissible.
Cdlt
Bonjour
Pouvez-vous m'indiquer comment remplacer ma télécommande ?
J'ai fait les manipulations du forum
