Discussion de forum
Technicien fibre n'est pas venu
WebconseillerLe rendez-vous vous sera confirmé par appel téléphonique.
C'est pour cela que je vous invite à patienter.
Vous avez tout à fait raison sur le manque de respect et c'est aussi pour cela que je procède à une réclamation auprès de mon responsable.
Rizo
Bonjour,
Après une galère sans nom pour la mise en service de mon offre (voir tous les échanges concernant ma situation), je viens de recevoir une facture où on me facture 119€ de déplacement de technicien!!! Non, mais c'est une blague ou quoi? De très mauvais goût en tout cas. On me dédommage de 50€ de geste commercial pour toutes la galères que j'ai subi, les jours de congés pris pour des techniciens qui ne sont pas venus. Une offre SOSH Fibre jamais aboutie où on me propose un repli ADSL avec intervention obligatoire d'un technicien. Et qu'on vient là me facturer 119€!!! J'en ai de nouveau ras le bol de Sosh, c'est exaspérant. Merci de retirer immédiatement ces 119€ facturés sans raison. Si vous ne le faites pas, je considère cela comme du vol et porte plainte.
Et je précise que cette intervention devait être gratuite et en aucun cas facturée. J'ai subi toutes ces déconvenues et on m'avait bien précisé que ce serait gratuit. Jamais on m'a dit que j'allais payer 119€!!!
C'est du vol pur et dur. Annulez immédiatement svp ces 119€ de ma facture!
Bonjour,
Suite de échanges ci-dessus. Ci-dessous un message posté en privé auprès d'un conseiller, et j'attends toujours de recevoir le courrier attestant que les frais de 119€ sont annulés. En attendant, ma facture est toujours active. On nous prend vraiment pour des pigeons chez SOSH!!! Je vais encore et encore devoir me battre, et cette fois-ci, pour ne pas être volée de 119€. J'en ai vraiment marre de cette boutique. Jamais, mais alors plus jamais on ne m'y reprendra.
"Une personne de chez Sosh m'a contactée ce matin et a effectivement constaté que ces 119€ d'installation devaient être gratuits et non facturés. Que ces 119€ n'étaient pas justifiés, d'autant plus qu'en parallèle on m'avait accordé un geste commercial de 50€ pour toutes les misères et désagréments que Sosh m'a causés. Il m'a donc dit qu'il annulait complètement ces 119€ d'installation, que ma facture de septembre allait donc être complètement annulée, et que je recevrai une nouvelle facture le 22/10. Je dois recevoir dans les 48 heures un mail attestant que ces 119€ sont annulés. J'espère maintenant que tout ceci va être réellement et correctement régularisé et que je ne vais pas devoir me batailler encore et encore pour que ces 119€ soient bien annulés. Bien cordialement"