Discussion de forum
Technicien passé, fibre non installée !
- Bonjour,
Vous devez de nouveau contacter un conseiller Sosh pour un nouveau rendez-vous:
Pour contacter un webconseiller Sosh via le e-chat:
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
Bonjour, j'ai le même genre de problème. On m'a proposé la fibre courant octobre, mais quand le technicien est passé, il a constaté que ma rue n'est pas encore équipée (j'ai contrôlé de mon côté, je ne suis pas encore éligible). Et depuis, je reçois des appels réguliers pour fixer un nouveau RV, alors que la fibre ne passe toujours pas dans ma rue. Le problème est que Orange/Sosh n'est pas joignable téléphoniquement pour en discuter avec qqn de compétent - eux seuls peuvent appeler, et toujours par une opératrice, sans doute très aimable, mais absolument pas au courant. J'ai encore reçu une rafale d'appels ce matin auxquels je n'ai pas pu répondre (il m'arrive d'avoir des obligations sans téléphone) : résultat, un RV est fixé lundi 17 auquel je ne pourrai être présent, mais à qui le dire ??? Tout cela n'est pas très sérieux - et les serveurs vocaux, quelle fumisterie !!!
Je viens d'arriver à chatter avec une conseillère. Aimable, mais a-t-elle compris le problème, rien n'est moins sûr. Alors Sosh low cost, c'est sûr, mais avec les autres, ce n'est pas mieux... Ca ne fait pas un environnement très professionnel tout ça. Et finalement, le client s'énerve car on le balade, mais tout le monde s'en f. puisque personne ne se sent responsable.