Discussion de forum
Technicien qui ne vient pas malgré un RV
Bonjour SDO85 ,
Je reprends le suivi de votre dossier et comprends votre mécontentement suite au non respect du rendez-vous initialement programmé.
Même si une action est planifiée par notre prestataire au 10/08, nous l’alertons sur la situation afin que le nécessaire soit fait pour le bon déroulement de la commande.
Pour ma part, je reste disponible si nécessaire.
Anthony
WebconseillerJe vous remercie pour votre retour, hélas négatif.
Je vous confirme avoir transmis la situation à nos services techniques, qui vous recontacteront au plus tôt pour vous proposer un nouveau créneau de rendez-vous.
Je vous présente nos excuses pour ces difficultés et vous remercie pour votre patience.
Julien
Je vous remercie pour votre réponse.
Visiblement je serai recontacté le 10/08 pour prendre un nouveau rendez-vous. Qui sera donc reporté aux calendes grecques...
Mais quel est donc le prestataire avec lequel vous travaillez svp ?
Ce n'est pas possible de gérer aussi mal les dossiers client. Il y a tout de même un minimum à respecter. Tout le monde peut comprendre les retards, nous ne sommes pas des machines. Mais votre prestataire n'a pas la politesse de prévenir du retard ou de l'absence. Cela ne vous choque pas ?
Cordialement