Toujours pas d’abonnement internet depuis novembre

Bonjour, en novembre mon conjoint a souscrit à la box sosh. Nous avons bien reçu la box mais pas de passage de technicien. Aucun dossier créé, aucun suivi, rien… donc on a refait la démarche et à nouveau un technicien devait passer hier… personne ! On a contacté sosh et on nous répond votre dossier est en cours de traitement, on ne peut pas vous répondre… ça commence sérieusement à être irritant ! Qui a déjà eu ce soucis et comment avez vous fait pour le régler svp ? Merci