Une commande passée à Sosh par tchat

Bonjour,

J'ai contacté Sosh par Tchat Le 27 Avril 2021 pour savoir si j'étais eligible a la fibre. L'agent Sosh a vérifié et m'a fait savoir que j'étais eleigible à la fibre. J'ai donc annulé ma Live Box Sosh et donné commande pour la fibre. Le 27 Avril l'agent m'a dit que je serais contacté par un technicien sous 48 heures a 72 heures. Je n'ai jamais eu de nouvelles de ma commande. Et je viens de recevoir un mail avce un bon de retour pour retourner ma Box le 12 Mai 2021 ce qui veut dire que je n'aurais plus d'internet. Et j'ai besoin de ma conection internet.

Je n'y comprends plus rien. Est-ce que l'agent Sosh a dérapé et m'a donné une mauvaise info concernat la fibre?

Est-ce que quelqu'un peux m'aider?

************** Nuffer

[EDIT : Merci [@JPNUFFER] de ne pas afficher de données personnelles en public].