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Chris752
Sosheur
20-05-2025
Résolu

Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Bonjour,

 

J'ai souscrit à une offre fibre depuis moins d'1 mois et lorsque je me connecte sur mon interface utilisateur, je constate que j'ai toujours un message d'alerte concernant le réseau Wifi 2.4 GHz qui sature. Je remarque que les équipements ont parfois du mal à se connecter à ce réseau. Il y a 7 appareils connectés sur ce réseau (prises, thermostat et capteur) ce qui ne me semble pas énorme. De plus lorsque j'étais avec mon précédent opérateur, je n'ai jamais observé ce phénomène.

  • Bonjour,

    Cela fait une semaine que j'utilise la nouvelle livebox 6 et je vous confirme que je ne rencontre plus de problème de connexion sur le wifi 2.4GHz. Donc il s'agissait bien d'un problème lié au matériel.

32 Réponses

  • Avatar de Kévin_L
    Kévin_L
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    Chris752,

    Au vu de la situation, je vous propose de changer votre Livebox.

    Voici la liste des points relais disponibles :

    1. ORANGE GENERALE DE TELEPHONE
      56 RUE LINOIS
      75015 PARIS

    2. ESAT HOVIA Paris 16
      29 Rue Felicien DAVID
      75016 PARIS

    3. GSM INFORMATIQUE
      47 RUE SAINT CHARLES
      75015 PARIS

    4. Paris télécopie
      47 Rue de Lourmel
      75015 PARIS

    5. David le sportif
      1 RUE DE L ANNONCIATION
      75016 PARIS


    👉 Lequel préférez-vous ?

    💡 Je vous invite également à me communiquer un numéro de mobile de contact pour vous tenir informé de la livraison du colis, par message privé :

    J'attends votre retour.

    Kévin

  • Avatar de Kévin_L
    Kévin_L
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    Chris752,

    Je vous remercie pour votre retour en privé.

    📱 Votre nouveau matériel devrait être disponible à partir du 19 juillet, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.

    💡 Rapportez votre ancienne Livebox, son alimentation électrique dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.

    ⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

    ♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.

    https://oran.ge/37weFzC
    #PourlaPlanète🌍

    🤝 De notre côté, nous ne manquerons pas de revenir vers vous après cet échange afin de faire le point sur la situation.

    En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

    Kévin

  • Avatar de Kévin_L
    Kévin_L
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Chris752,

    Je reviens vers vous comme convenu et constate que votre nouvelle Livebox est connectée.

    👉 Constatez-vous une différence ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Kévin

  • Avatar de Kévin_L
    Kévin_L
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Chris752,

    💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.

    🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Kévin

  • Bonjour,

    J'ai reçu et installé la nouvelle box samedi. Je vous confirme que depuis la connexion des équipements en wifi 2.4GHz est plus stable.

    Si cela est liée au matériel, je regrette juste de ne pas avoir pu bénéficier de la livebox 6 plus tot. Cela m'aurait éviter bien des allers retours afin de modifier la configuration de la livebox 5.

    Par contre j'ai toujours cette recommandation afin d'améliorer le wifi, que dois je faire?

    Cordialement,

    Christophe.

  • Avatar de Kévin_L
    Kévin_L
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Chris752,

    Je vous remercie pour votre retour.

    Dans votre cas précis, je vous conseille de fusionner les bandes.😊

    Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.

    Kévin

  • Bonjour,

    Cela fait une semaine que j'utilise la nouvelle livebox 6 et je vous confirme que je ne rencontre plus de problème de connexion sur le wifi 2.4GHz. Donc il s'agissait bien d'un problème lié au matériel.