21/10/2026 - Panne réseau mobile

SALUT , mon portable ne recois ni envoi des appels par contre l'autre telephone fonctionne alors c'est peu etre pas le reseau ??

Pourquoi soch ne fonctionne pas aujourd'hui 

Depuis midi aujourd'hui 21 octobre 2026, impossible de téléphoner ou de recevoir une communication, mon téléphone affiche "Réseau mobile non disponible"...Que se passe-t-il? MERCI pour votre réponse.

Bonjour anneM1​ , Titre modifié pour plus de pertinence.

BONJOUR ,

j'habite sur FREJUS 83600 et depuis plus de deux heures je n'ai plus aucun reseau.

personne ne répond et on m'a dejà relancé à distance.

Qu'en est-il?

Depuis ce matin mes 2 lignes sosh ne fonctionnement plus, alors que d'autres téléphones sosh autour de moi fonctionnent. 

J'ai essayé dans un autre téléphone mais cela ne marche pas non plus... Que faire ? 

Bonjour,
Je suis actuellement victime d'une fraude de type SIM swapping (détournement de carte SIM).
Ma ligne téléphonique est devenue inutilisable et je n'ai plus accès aux services cellulaires.
Pour résoudre le problème, vous me demandez de me connecter à mon espace client. Or, votre système de double authentification nécessite précisément l'accès à la ligne qui vient d'être compromise.
Résultat : je ne peux absolument RIEN FAIRE.
Lorsque je tente de vous joindre par téléphone, impossible de parler à un être humain. Je suis systématiquement renvoyé vers votre site sosh.fr, dont les procédures sont précisément devenues inaccessibles.
Pendant ce temps, le fraudeur dispose potentiellement de mon numéro et peut compromettre mes autres comptes. Chaque minute compte.
Je vous rappelle que les opérateurs sont soumis à des obligations de sécurité, notamment au titre de l'article 32 du RGPD concernant la protection des données personnelles.
Je trouve particulièrement préoccupant qu'un opérateur de votre importance ne prévoie pas de procédure humaine d'urgence accessible lorsqu'un client est victime d'une fraude compromettant précisément ses moyens d'authentification.
Je vous demande donc :
-Une prise en charge humaine et immédiate de mon dossier.
-La sécurisation urgente de ma ligne et la désactivation de toute carte SIM activée frauduleusement.
-Une procédure alternative permettant de vérifier mon identité et de rétablir mon accès.
-Une explication sur les circonstances dans lesquelles ma ligne a pu être compromise.
À défaut de prise en charge effective, je me réserve le droit de signaler cette situation à l'ARCEP, de saisir les services de réclamation compétents et, si nécessaire, le Médiateur des communications électroniques, ainsi que la CNIL si une défaillance dans la protection de mes données personnelles est constatée.
À quel moment la sécurité des clients est-elle devenue secondaire face à l'automatisation du service client ?
Je n'attends pas un nouveau lien vers votre site. J'attends qu'une personne prenne ses responsabilités et intervienne.
Pouvez-vous enfin m'apporter une solution concrète et immédiate, ou dois-je comprendre qu'il me faut changer d'opérateur pour espérer retrouver un interlocuteur ?
Cordialement,

Mon numéro de mobile n'existe plus depuis ce matin.

Impossible donc de téléphoner

Que faire

Bonjour,

En pleine conversation mon téléphone se coupe et puis impossible de rappeler quiconque.

le message "non enregistré sur le réseau". J'ai redémarré le tél, je suis à jour de ma facturation,

Avez-vous une solution. Dois demandé une nouvelle carte SIM?

Merci du retour

Bonjour,

La 3G fonctionne... 

Dans les paramètres, réseau mobile, réseau préféré choisir 3G.

Cela permet au moins d'avoir accès aux appels téléphoniques en attendant. 

Idem de mon côté, depuis environ 11h / 11h30. Plus "aucun service" réseau (ni SMS, téléphone, internet, peu importe 3, 4 ou 5G sur Samsung S26). Reboot / passage en mode avion rien n'y fait. Visiblement de ces échanges c'est un souci chez Sosh...

Une première pour moi, à voir comment ils arrivent à solutionner et à quelle vitesse ils le font.