Discussion de forum

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cfont8469
Aspirant sosheur
29-11-2018

3G ne fonctionne pas

Bonjour,

j'ai activé par téléphone ma carte sim au meme moment que ma portabilité. ça avait l'air ok

sauf que depuis ce midi je suis sans internet (3G ou 4G) et impossible d'emettre des appels.

je recois certains sms , possible d'en envoyer vers certaines personnes (iphone également?) mais pas vers d'autres.

j'ai fait réinitialisation réglages réseaux, j'ai rédemarré plusieurs fois tel

help !

merci

7 Réponses

      • Avatar de Christian_b
        Christian_b
        Top Contributeur
        29-11-2018

        cfont8469

         

        As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

         

        Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

         

        Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.

         

         

        A présent :

         

        Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

         

        Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

        Tapez le numéro de mobile porté
        Puis indiquez votre numéro de client

        Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

        Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

        https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

        Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
        Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
        Renseignez votre adresse e-mail

        Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

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