Discussion de forum
Achat frauduleux PlayStation store et réclamation
Bonjour
Mon fils mineur a donné son numéro de téléphone et des codes reçus à une amie qui s'était fait pirater sa messagerie. Sur la facture d'avril, il y a eu des achats sur PlayStation store pour 120€ alors que mon fils n'a pas de compte PlayStation. Comment se fait il que pour un mineur les achats multimédia ne sont pas bloqués automatiquement. Quel recours pour avoir le remboursement ?
Comment faire une réclamation à Sosh car je ne trouve pas cette indication qui doit pourtant être facile et obligatoire.
Merci pour vos retours
1 Réponse
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Zorzi
Votre fils étant mineur, il ne peut avoir de ligne mobile à son nom.
Les abonnements multimédias sont activés d'office pour toutes les lignes mobiles, comme indiqué dans les cga de l'offre, dernière page, solutions de paiement.
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592
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