Discussion de forum
Activé carte sim sans perdre autre ligne !
Bonjour, J'ai souscrit une offre sosh nouvelle avec nouveau mobile et nouveau numéro de téléphone. J'ai déjà d'autres offres chez Orange et Sosh, il s'agit d'en ajouter une. Mais quand je veux activer la carte SIM, j'ai un message me disant que cela va désactiver l'ancienne carte, et on m'affiche mon mobile et numéro de téléphone d'un autre contrat, toujours en cours. Je ne veux pas désactiver du tout cet autre contrat, le nouveau est en plus, pas en remplacement. Je n'ose pas prendre le risque d'activer la carte. Merci de votre aide, Cordialement
Si vous suivez bien cette procédure, je ne comprends pas le message reçu.
Dès réception de votre carte SIM, appelez le 0800 100 740*, disponible tous les jours de 8h à 22h depuis un fixe ou un mobile. Et dites « carte SIM ». Vous aurez besoin de votre numéro de mobile (nouveau ou temporaire en cas de portabilité) et de votre numéro de client à 10 chiffres reçus dans le mail « Bienvenue chez Sosh ».
5 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour CathGol
Vous suivez bien cette procédure ?
Sinon cliquez sur la vignette rose contact pour accéder au chat.
labougeotte a écrit :Bonjour CathGol
Vous suivez bien cette procédure ?
Sinon cliquez sur la vignette rose contact pour accéder au chat.
Bonjour
Merci, oui j'ai suivi la procédure et (désespérément !) tenté d'accéder au chat. Le chat me demande de décrire le problème pour m'adresser au bon conseiller et ne reconnaît pas mon problème, donc me propose d'autres choses. J'en ai essayé plusieurs, mais au lieu d'accéder au bon conseiller, j'ai été renvoyée à une rubrique du site internet de sosh qui ne correspond pas à mon problème, etc. Comme le téléphone affiché est sur une ligne orange et non sosh, je me suis dit finalement que peut-être il ne faut pas tenir compte de la phrase disant que l'ancienne carte sim sera désactivée. Si je n'ai pas d'autre information, je vais peut-être risquer de valider la nouvelle carte. Cordialement
- labougeotte
Si vous suivez bien cette procédure, je ne comprends pas le message reçu.
Dès réception de votre carte SIM, appelez le 0800 100 740*, disponible tous les jours de 8h à 22h depuis un fixe ou un mobile. Et dites « carte SIM ». Vous aurez besoin de votre numéro de mobile (nouveau ou temporaire en cas de portabilité) et de votre numéro de client à 10 chiffres reçus dans le mail « Bienvenue chez Sosh ».
