Discussion de forum

Avatar de Laude04
Laude04
Apprenti sosheur
20-05-2020
Résolu

Activation appels WiFi impossible et échec transfert appel (IHM non valide)

Bonjour,

 

J'ai deux forfaits Sosh, le premier à 19.99€ et le second 24.99€. J'utilise un Samsung Note 9 avec les deux SIMs (disons SIM_1 et SIM_2).

Jusqu'au mois dernier tout allait bien, et ce depuis plus d'un an.

Désormais seule la SIM_2 se connecte en appels WiFi. Et d'autre part la fonction "Double SIM activée en permanence" ne fonctionne plus: j'obtiens un message "Carte SIM 1 Transfert d'appel : Echec".

Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci beaucoup

  • Avatar de Laude04
    Laude04
    08-06-2020

    Problème résolu après votre intervention sur ma ligne et attente de 48h.

    Merci !

5 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    08-06-2020

    Bonjour Laude04 

    Parfait, nous sommes ravis pour vous :) Nous restons disponibles, si besoin.
    Excellente fin de journée,

    JustineT

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    04-06-2020

    Bonjour Laude04 , 

    D'accord.
    Je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et vos 2 numéros de mobile (en précisant SIM 1 / SIM 2 comme dans votre énoncé  )

    JustineT

    • Avatar de Laude04
      Laude04
      Apprenti sosheur
      08-06-2020

      Problème résolu après votre intervention sur ma ligne et attente de 48h.

      Merci !

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    22-05-2020

    Bonjour Laude04 

    Qu'en est-il si vous inversez les SIM de slot?
    Y-a-t-il eu une mise à jour avant ce dysfonctionnement?
    Avez-vous acheté votre mobile chez Orange/Sosh ?

    Justine

    • Avatar de Laude04
      Laude04
      Apprenti sosheur
      04-06-2020
      JustineT  a écrit :

      Bonjour Laude04 

      Qu'en est-il si vous inversez les SIM de slot?
      Y-a-t-il eu une mise à jour avant ce dysfonctionnement?
      Avez-vous acheté votre mobile chez Orange/Sosh ?

      Justine

      Bonjour,

      J'ai inversé les SIM, et c'est alors la SIM2 pour laquelle les appels WiFi ne peuvent être activés. Le problème semble donc venir de la SIM ou de la ligne.

       

      -Laurent

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