Discussion de forum
activation carte sim impossible
Bjr,
Je n'arrive pas à activer ma carte SIM, ni depuis le 0800... ni depuis l'espace client. Je n'arrive pas à joindre un conseiller non plus.
227 Réponses
Bonjour,
Il m'est impossible d'activer ma SIM car je n'ai pas mes accès/codes confidentiel et le site SOSH me propose de les renvoyer par SMS (alors que ma ligne n'est pas activée).
Pouvez-vous m'aider à activer ma carte SIM svp ?
Bonjour ytreza29,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreK
Bonjour,
Ma carte SIM a été activée via le chat (après 3 cartes SIM envoyées...).
Un conseiller a prétexté que ma 3è carte SIM était encore une fois inactivable, j'ai dû péter un câble pour qu'on me prenne au sérieux, puis il m'a renvoyé vers un autre. Et 5 min plus tard, ma carte SIM était activée avec ce nouveau conseiller...
Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM... et après 3 tentatives le code de la carte ne fonctionne pas... et je ne plus fonctionner qu'en wifi... je ne puis donc recevoir de SMS comment puis-je faire ?? Merci à qui me répondra
Bonjour.... j'ai exactement le même problème... je ne puis activer cette nouvelle carte reçu aujourd'hui... et mon ancienne carte est défectueuse...donc je n'ai plus de téléphone non plus... je ne peu plus recevoir ou téléphoner... pouvez-vous me donner une solution. Car je n'arrive non plus à avoir un conseiller en messagerie .....d'avance merci.....
Bonjour je n'arrive pas à activer ma esim pouvez-vous m'aider car je n'ai plus de téléphone il on coupole ligne
Bonjour ytreza29,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour,
Mon souci n'est toujours pas résolu, la 2ème carte SIM que l'on m'a envoyée a été bloquée, j'attends la réception de la 3ème carte SIM pour l'activer.
Bonjour ytreza29
Comme déjà demandé par rolandK
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
Davidiax.
Bonjour,
Ma carte SIM a été activée via le chat (après 3 cartes SIM envoyées...).
Un conseiller a prétexté que ma 3è carte SIM était encore une fois inactivable, j'ai dû péter un câble pour qu'on me prenne au sérieux, puis il m'a renvoyé vers un autre. Et 5 min plus tard, ma carte SIM était activée avec ce nouveau conseiller...
- Bonjour il m'est impossible d'activer ma carte SIM reçu pour une portabilité je n'ai pas mon code client à 10chiffres ni le code pour accéder à mon espace client. On me propose de me l'envoyer par SMS mais comme elle n'est pas active je suis bloquée. Que dois je faire ?
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir Liseline
Tu peux essayer cette méthode, sans garantie que cela fonctionne:
Dans le mail "Suivi de commande" clique sur le lien "Suivi de commande".
Ne saisis pas le code mais choisis "Vous avez oublié votre code d'accès?".
Sélectionne le mode de réception "par mail".
Tu recevras un mail avec le numéro de mobile temporaire et le numéro de client inscrits en haut de l'email.
Avec ces éléments tu peux activer ta ligne.
MERCIIIIII infiniment !
Cela fonctionne pour obtenir le numéro de client !
Vous m'avez dépanné !!!!!
- Merci de ton aide j'ai eu une personne sur le chat qui m'a communiqué le numéro client a 10chiffres j'ai donc pu activer ma carte sim ! Ouf !
Merci beaucoupBonjour,
Comme Beaucoup sur ce forum, impossible d'activer ma carte sim.
Je suis un nouveau client et j'ai demandé une portabilité.
1 - J'ai appellé le 0800 100 740, le serveur ne reocnnait ni mon numéro temporaire, ni mon numéro en portabilité
2 - Sur l'espace client, je ne reçois pas les sms sur le numéro temporaire (bloqué 24 heures, car envoi de 5 sms) et le numéro en portabilité n'est pas reconnu
3 - La technique du mot de passe oublié ne fonctionne pas
Je vous remercie d'avance de me débloquer
Bonjour,
J'ai moi aussi un pb avec ma carte SIM. Je l'ai activée hier matin par téléphone. Ca fait dc presque 2 jours ! et tjs rien... Je pense que je vais résilier vite fait ce contrat si je ne trouve pas un moyen rapide de résoudre ce problème.
Si vous avez des solutions c'est cool. Merci
LN
- Christian_b
Bonjour toujours pas d'activation en ligne pourquoi onnous dit que le code est faux !!!
Bonjour HélèneMaraval
Avez-vous besoin d'aide ?
Si oui, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, n°ligne, n°client et adresse postale.
J'attends votre retour,
Lora_D
Bonjour Cendix,
je vois que vous ne pouvez pas activer votre carte sim depuis le 740 ni depuis votre espace client.
Parfait.
Allez sur le lien :
Tapez sur la barre de recherche avec une loupe votre demande : ex : Activer ma carte SIM
Aussi,
contactez le echat de sosh et demandez l'activation ou le renouvellement de votre carte sim, c'est gratuit, et livré sous un délai de 5 jours.(Renouvellement de la carte si Avtivation pas possible via tous les canaux)
Cordialement,
anassosh
- Magali_
Webconseiller
Bonjour Auré Liie
Avez vous réussi à activer depuis mardi?
Si vous avez toujours besoin d'aide, merci de me communiquer en Message Privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile
- numéro de compte client
- adresse postale
Bonne journée.
Magali_
Bonjour,
comme beaucoup je me retrouve dans l'incapacité d'activé ma nouvelle carte sim, ni sur le site ni sur le 740, numéro inconnu, ou service indisponible...
Comment faire pour avoir un conseillé et une réponse rapide?
en vous remerciant
décidement je vois que je ne suis vraiment pas le seul !!!
Bon courage à vous aussi !
Bonjour,
Il m'es impossible d'activer ma carte sim
Depuis le 740, on me dit que mon numéro client et mon numéro temporaire n'existe pas
et idem depuis l'espace client
Je n'ai pas de reseau et c'est très urgent que je retrouve un reseau
Merci
