Discussion de forum
activation carte sim impossible
Bjr,
Je n'arrive pas à activer ma carte SIM, ni depuis le 0800... ni depuis l'espace client. Je n'arrive pas à joindre un conseiller non plus.
227 Réponses
Bonjour,
2 jours que j'ai reçu ma nouvelle carte SIM, impossibilité totale de l'activer en ligne !!
2 messages privés ont été envoyé à 2 Webconseillers pour une prise en charge et toujours rien !
On est dimanche mais bon, c'est écrit : "tous les jours de 8h à 22h".
Je trouve inadmissible cette situation...
Que fait-on maintenant ??
Merci.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour cyrius82
Faites le 0800... comme indiqué sur le livret de bienvenue.
Ou contacter un conseiller via echat à partir de demain 8h en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez activer carte Sim dans la barre de recherche et suivez les indications.
Bonsoir,
Activation faite avec le 740... Ca n'a pris que 2 min alors qu'avec le service en ligne ---> "Le service est actuellement indisponible".
Merci.
Bonjour,
Je suis dans la même situtation, j'ai suivi la procédure d'activation, que ce soit par la plateforme téléphone 740 ou via mon espace client, j'ai le même message d'erreur : service d'activation indisponible.
que dois-je faire ?
Bonjour Baptiste4367765 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
Je suis également dans le même cas, impossible d'activer une nouvelle carte sim reçue pour un changement de format de micro à nano. Depuis le service en ligne ou depuis le serveur vocal, j'obtiens le même message d'erreur d'activation impossible sans autre explication.
Merci de votre aide,
Eddy
bonjour
même problème impossible d'activer une carte SIM que j'ai commandée pour avoir une SIM nano.
j'ai un message d'erreur sur le site internet de sosh ou par téléphone.
merci
je peux communiquer mes infos perso par MP à un conseiller SOSH
Cordialement
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour avez vous réussi à activer votre sim?
PhilippeG
BOnjour, malgré qu'il soit 9:58, le service d'activation soi-disant ouvert de 8:00 à 22:00 7j/7 est indisponible. Pas franchement sérieux çà. Comment faire pour activer la nouvelle carte SIM sans prendre le risque que l'ancienne (changeent de format de carte) soit déactivée avant que la nouvelle ne prenne le relais ? Merci
rolandKBonjour Cedric.buchner
Une carte sim doit être activée dans les 3 mois sans quoi elle est définitivement désactivée.
Vous pouvez en commander une nouvelle depuis votre espace client.merci
sinon en attendant je voulais ecrire des sms par le site internet et je peux bien les envoyer mais je ne recos pas les reponses.
j'ai bien mis recevoir les sms/mms su mon espace mais l'option reviens automatiquement sur sur mon mobile des que je change d'espace.
auriez vous une solution ?
bonjour
nouveau client sosh il m'est impossible d'activer ma carte sim car la portabilité a été effectué.
je n 'ai donc plus acces au telephone pour recevoir mon code par sms pour activéer la ligne.
merci pour votre aide
Bonjour vince555,
Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :
- Nom et prénom,
- Numéro de mobile,
- Numéro client,
- 13 chiffres de la carte SIM,
- Adresse mail.
Caroline
je discuter avec un conseiller sosh en ce moment merci pour votre réactivité. cordialement
