Discussion de forum

Avatar de red0891
red0891
Mini sosheur
10-12-2018

activation carte sim

j'ai fait la portabilité vers sosh. j'ai reçu la Sim carte mais je n'arrive pas à l'activer car il me demande le code à 4 chifre qui se trouve sur la facture.au même temps je ne peux pas accéder à mon espace client pour consulter ma facture car il m'envoie le mode passé sûr mon numéro qui ne pas activer.je.sais pas quoi faire e je n'ai pas de numéro .merci pour l'aide.

8 Réponses

  • Avatar de Yz06
    Yz06
    Sosheur occasionnel
    10-12-2018

    bonjour, j'ai le même problème 

  • Avatar de Caroline_V
    Caroline_V
    Ancien intervenant Sosh
    11-12-2018

    Bonjour red0891,


    Afin d'activer votre carte SIM, je vous invite appeler le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).


    Vous aurez besoin de votre numéro de mobile et numéro de client à 10 chiffres reçus par mail.


    Vous trouverez plus d'informations sur notre FAQ.


    N'hésitez pas à me faire un retour.
    Bonne journée.
    Caroline



  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    Ancien intervenant Sosh
    11-12-2018

    Bonjour Yz06,

    Avez-vous réussi à activer votre carte SIM ?

    JenniKa

  • Avatar de red0891
    red0891
    Mini sosheur
    11-12-2018
    bonjour. j'ai essayé a les appeler .seulement que il me demande pas les 10 chifre du numéro client mais les 4 chifre que.se trouve sur la facture.
  • Avatar de Caroline_V
    Caroline_V
    Ancien intervenant Sosh
    11-12-2018

    red0891,

    Afin de consulter votre dossier et vous renseigner, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :


    - Nom et prénom,
    - Numéro de mobile,
    - Adresse postale.


    Caroline

  • Avatar de red0891
    red0891
    Mini sosheur
    11-12-2018

    m**** r*********
    06*********
    15 rue du t***** m***** 2*****

     

     

     

     

     

    [Edit : pour votre sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. L'équipe modération]

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh
    11-12-2018

    red0891 


    Je vous invite à faire un test à nouveau en éteignant et rallumant votre téléphone.


    Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à renouveler votre carte SIM en boutique Orange ou via votre espace client.


    Bonne soirée à vous.


    Magali

Contenu connexe