Discussion de forum
activation Esim
Ascolin Merci pour votre retour.
Pour faire simple, avez-vous un autre numéro valide sur lequel vous envoyer le SMS?Si ce n'est pas le cas, je vous invite à repasser temporairement sur une carte SIM physique, quitte à recréer un profil eSIM une fois qu'elle sera active.
Vous pouvez vous rendre en boutique Orange pour gagner du temps, ou la commander depuis votre Espace Client.
Julien
maximilienvdv,
Merci d'avoir partagé vos coordonnées en message privé.☺️
Après vérification, je vois qu'un nouveau QR code vous a été envoyé aujourd'hui. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à jeter un œil dans vos courriers indésirables. ✉️
Si vous n'avez pas reçu votre QR code, sachez que pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons en générer qu'un seul par jour. N'hésitez pas à me tenir informé de la situation.
Je reste disponible si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Asma
Bonjour,
je reçois bien à chaque fois le QR Code par email, le problème n’est pas là.
ce que je ne reçois jamais c’est le sms avec le code de validation pour activer la Esim avec le QR code. C’est pourtant le bon numéro sur lequel est envoyé le sms…