Discussion de forum
activation Esim
Bonjour,
J'ai récemment reçu un email avec un QRcode pour configurer ma Esim me disant de scanner le QRcode et donner un code d'activation que je suis censé recevoir par SMS.
Trois jours plus tard je n'ai jamais reçu ce code par sms et impossible de joindre qqn par le 3976.
Que puis-je faire ?
Merci de votre aide.
Ascolin Merci pour votre retour.
Pour faire simple, avez-vous un autre numéro valide sur lequel vous envoyer le SMS?Si ce n'est pas le cas, je vous invite à repasser temporairement sur une carte SIM physique, quitte à recréer un profil eSIM une fois qu'elle sera active.
Vous pouvez vous rendre en boutique Orange pour gagner du temps, ou la commander depuis votre Espace Client.
Julien
20 Réponses
Bonjour,
si si, j’ai envoyé toutes informations à PhillipeG mais il n’a pas répondu à mes derniers messages.
J’ai envoyé 2 numéros. Le mien et celui de la portabilité. Votre collègue m’a demandé si j’ai reçu le sms sur le numéro de portabilité et j’ai répondu bah non je suis en train de vous demander de l’activer. Donc non.
Ensuite on ne m’a rien demandé de plus.
Pour info, mon numéro reste le même.
Est-ce si complexe comme situation? J’ai envoyé toutes mes infos dès le premier message. Mon nom, prénom, mon numéro, et le numéro de portabilité. Je n’ai pas que ça à faire de discuter avec vous sur un forum publique.
- JulienB_
Webconseiller
Ascolin Merci pour votre retour.
Pour faire simple, avez-vous un autre numéro valide sur lequel vous envoyer le SMS?Si ce n'est pas le cas, je vous invite à repasser temporairement sur une carte SIM physique, quitte à recréer un profil eSIM une fois qu'elle sera active.
Vous pouvez vous rendre en boutique Orange pour gagner du temps, ou la commander depuis votre Espace Client.
JulienJ’ai envoyé mon numéro de téléphone à PhillipeG, il fonctionne. Envoyez le code à ce numéro-là.
Bonjour Philippe,
je viens de flasher le QR code que Asma m’a envoyé et ça a fonctionné, merci beaucoup!
tres belle journée!
