Activation SIM impossible

Ça a changé alors car dans le mien il était écrit activer votre sim des que possible et avant portabilité pour profiter au mieux blabla...

Bonjour,

Quand je veut appeler le 740 avec la nouvelle carte mon téléphone me met "Non enregistré sur le réseau"

Il faut appeler avec un autre téléphone le 0800100740/appel gratuit depuis un fixe

Après plusieurs contacts avec des conseillers sosh, toujours pas d'activation de carte sim. On me dit que celle ci doit être défectueuse et on m'en renvoie une d'ici 5 jours... la blague! Mon numéro est aussi mon numéro pro donc autant vous dire que je ne peux pas passer une journée sans être joignable
Et bien entendu personne me donne de solution on me demande seulement d'être un peu "flexible".
Alors la solution est trouvée, j'achète une carte prépayée orange pour 20euros en attendant la nouvelle sim (en espérant que celle ci ne soit pas défectueuse aussi). Et ce soir je m'aperçois que sosh me transfère la facture pour mon abonnement du mois de septembre, alors que je n'ai ni utilisé le numéro provisoire ni mon numéro avec cet opérateur.
Pour avoir déjà changé d'opérateur je n'ai jamais autant galéré qu'avec sosh..
Savez vous qui contacter pour envoyer une réclamation (avec bien entendu la facture de la carte prépayée)?

L'offre Sosh est une offre réservé au particulier, pour une utilisation pro il aurait fallut s'orienter vers une offre orange pro ou smart.
Dans la FAQ il y a plusieurs fiches traitant des différentes réclamations possible.

Les réclamations se font généralement via le tchat.
Sinon

Service Client Sosh
Mobile Orange
Service consommateurs
33732 BORDEAUX Cedex 9

Cette adresse est utile notamment pour l’envoi de :

Demande de résiliation ;
Réclamation ;
Procès-verbal
Si vous avez envoyé un courrier mais que la réponse reçue ne vous satisfait pas ou est inexistante, vous pouvez alors saisir le Médiateur Interne Orange :

Service National Consommateurs
Orange Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9

Fastoshdavid C'est ce que j'ai fait, j'ai appelé ce numéro avec un autre téléphone donc ma carte est logiquement activée mais pourtant elle ne fonctionne toujours pas

FastoshdavidOui je lui ai répondu mais aucune nouvelle depuis. Un autre Webconseiller m'a également contacté par message privé pour m'aider. J'espère qu'ils vont trouver le problème.
Merci pour votre aide :)

Fastoshdavid merci pour votre retour. J'ai également répondu à Magali_ sans retour de sa part. Comment être sûr qu'une deuxième carte sim a bien été envoyée étant donné que je n'ai pas eu de mail confirmant cela et à aucun moment je peux suivre ma commande?
En vous remerciant pour vos réponses

Relancez les deux web conseiller qui vont ont répondu en MP par MP ou contacter le tchat via twitter par exemple

Bonjour zorax,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK