Discussion de forum
Activation SIM
Bonsoir, j'ai un souci avec l'activation de la carte sim. La portabilité devait être faite aujourd'hui et la sim n'est pas activée, malgré mon appel au 0 800...... J'ai également essayé l'activation en ligne et j'ai eu le message d'erreur suivant : " l'activation de votre carte sim n'est pas disponible actuellement pour votre ligne mobile". Pouvez vous m'aider svp? Merci par avance pour votre aide.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je suis finalement allée en boutique Orange. Ma SIM était défectueuse. Le conseiller Orange m'a donné une nouvelle sim et tout fonctionne désormais ! Merci beaucoup ! Bonne journée
12 Réponses
Merci c'est gentil! Bonne journée
Bonjour AA_Sosh
il faudra retenter l'activation demain en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je suis finalement allée en boutique Orange. Ma SIM était défectueuse. Le conseiller Orange m'a donné une nouvelle sim et tout fonctionne désormais ! Merci beaucoup ! Bonne journée
Bonsoir
j'ai un souci avec lactivation de ma carte SIM je ne peux pas appeler ou en voyer de messa
Bonsoir
j'ai un souci avec lactivation de ma carte SIM je ne peux pas appeler ou envoyer un message. Mon N° 06*******- commande X0*********** - identif ********* - Merci - M. j**********
[Edit : merci de ne pas diffuser de coordonnées personnelles en public]
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Ma sim devait être activée aujourd'hui après une portabilité depuis un autre opérateur mais ça n'a pas eu lieu. Je peux recevoir des appels mais je ne peux pas appeler ni envoyer SMS ou utiliser les données mobiles. J'avais procédé à l'activation de la carte SIM lors de sa réception quelques jours avant la portabilité en appelant le 0 800 100 740. J'avais renseigné mon numéro temporaire et réf client et ça avait raccroché juste après. Et j'ai eu le même message d'erreur lors de ma tentative d'activation en ligne "L'activation de votre carte SIM n'est pas disponible actuellement pour votre ligne mobile."
Merci d'avance.
Bonjour StanleyHipkis
si ça avait raccroché c’est que cela n’avait pas fonctionné.
Retentez demain à partir de 8h de rappeler le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.Bonjour stephrem85 ,
Merci pour votre réponse.
J'ai réessayé avec mon numéro temporaire, on m'a répondu que ce n'était pas possible pour cette ligne. J'ai après essayé avec le numéro que je souhaitais porté et cette fois j'ai vu sur mon espace client sosh mon numéro réel apparaître et non pas mon numéro temporaire donnée par sosh.
Une personne du tchat service client m'a contacté et a réglé mon problème. Tout fonctionne désormais.
Donc peut-être aurais-je du dès le début faire cette manipulation avec mon numéro réel. Si oui je ne l'avais pas compris mea culpa.
Aussi peut-être y aurait-il une légère ambiguïté dans les instructions ? J'ai l'impression de ne pas être le seul à m'être trompé. Si oui, rendre cela plus explicite sauverait des itérations de services clients.
Je vous remercie pour votre aide,
Bien à vous
