Discussion de forum

Avatar de magaliana
magaliana
Nouveau Membre
10-09-2018
Résolu

Activer carte SIM après portabilité

J'ai demandé la portabilité de mon numéro de chez Free vers Sosh. Le switch devait avoir lieu aujourd'hui entre 11H et 15H. Je n'ai plus effectivement de réseau avec Free depuis midi... qui a fait ...
  • Avatar de alexkid60
    alexkid60
    11-09-2018

    Bonjour,

    Vous pouvez activer votre carte sim avec un simple appel gratuit:

     

    En cas de portabilité, utilisez le numéro temporaire qui vous a été communiqué par Sosh.

    • Appelez le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).

    Vous aurez besoin de votre numéro de mobile et numéro de client à 10 chiffres reçus par mail.

    Dans le cas où votre mobile ne capte pas le réseau, nous vous conseillons d'éteindre et rallumer ce dernier.

     

    Cordialement.

  • Avatar de APAO
    APAO
    05-12-2020

    Bonjour,

     

    J'ai trouvé la solution pour contourner ce problème.

    Il vous suffit d'appeler le 0800 100 740 en vous munissant de votre N°client présent dans votre mail : Bienvenue chez Sosh.

    Vous composez votre numéro de téléphone puis votre N° Client, la voie vous informe ensuite que votre demande a été prise en compte et qu'il faut éteindre et rallumer votre portable.

    Par miracle cela fonctionne.

Avatar de NBR78
NBR78
Nouveau Membre
12-08-2025

Bonjour,  J'ai aussi fait une portabilite de Bouygues vers Sosh. J'ai un problème équivalent.  Je reçois les SMS et les appels mais je ne peux pas ni envoyer de SMS, ni appeler ni accéder à  internet. 

Je ne comprends pas ce que je dois faire et trouve cette situation totalement inadmissible et cela d'autant plus que j'ai déjà réalisé des portabilite avec d'autres opérateurs sans jamais rencontrer de problème. 

Merci de m'indiquer au plus vite ce que je dois faire pour avoir accès aux services que je paies déjà depuis plusieurs jours pour rien car le forfait démarre avant la portabilite... et tout cela pour rien.

Bien cordialement 

Avatar de rolandK
rolandK
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13-08-2025

Bonjour magaliana 

Pour activer la sim après la portabilité. 

Composez le 0800100740 depuis un AUTRE TÉLÉPHONE FIXE OU MOBILE .

 

Tapez le numéro de mobile PORTÉ.

Puis patientez (ne pas taper 1). 

Puis tapez 0

Puis dites SIM

Puis dites NON

Puis dites OUI

Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer" 

 

Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.

 

Enfin, essayez de passer un appel. 

 

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