Discussion de forum

Avatar de _Laurent__
_Laurent__
Sosheur occasionnel
24-09-2023

Adresse et code d'activation esim non reconnus sur iPhone 15

Bonjour, à l'occasion d'un changement vers un iPhone 15 j'ai souhaité basculer en esim. J'ai déroulé ça sur le site sosh. j'ai eu dans un premier temps en retour un message d'informant que la carte...
Avatar de labougeotte
labougeotte
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24-09-2023

Non, votre demande n'est pas plus urgente et importante qu'une panne d'un utilisateur qui utilise son forfait à titre privée.

 

Comme indiqué plus haut, contactez un conseiller par messagerie à partir de demain 8h.

 

  • Avatar de _Laurent__
    _Laurent__
    Sosheur occasionnel
    24-09-2023

    Merci pour ce retour. Le process d'écrit ne produit rien.

    Pour renouveler une esim sur sosh il faut effectivement pouvoir recevoir un SMS hors ni ma sim physique ni l'esim ne fonctionnent depuis hier, quasi concomitamment après la réception d'un SMS d'orange (toujours troublant on finit par s'y perdre) m'informant Ligne Sosh 06 XX XX XX Votre eSim est maintenant active. Pour en savoir plus rendez vous sur https://r.orange.fr/Sesim 

    Et les codes préalablement diffusés par sosh (QR code et adresse + clé d'activation) ne fonctionnent pas plus

    "Impossible d'activer l'eSIM. ressayez ou contactez l'opérateur pour obtenir de l'aide."

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