Discussion de forum
Annulation rétractation afin de ne pas perdre mon numéro mobile
Bonjour,
Une conseillère en ligne a finalement réussi à annuler la portabilité.
J'avais bien effectué la rétractation de mon côté dans les temps mais la portabilité était toujours en cours.
Merci pour vos réponses, bonne journée.
Ravi que ce soit résolu.
Le problème est un peu plus profond que cela...
Le 2/12, je fais une création de ligne avec portabilité chez Sosh.
Le 3/12 je me rétracte.
Le 4/12, je me rends en boutique Orange pour transférer mon abonnement avec une nouvelle portabilité, prévue au 7/12, entre 15h et 19h.
Le 7/12 à 19h, je me rends compte que ma ligne est toujours active chez mon autre opérateur (Free).
Je contacte le service client Orange qui me dit qu'aucune portabilité n'est prévue (alors que c'est bel et bien écrit noir sur blanc sur mon contrat souscrit en boutique le 4/12).
Voilà voilà !
En attendant, côté Free, il y a bien une portabilité prévue de mon numéro chez Sosh prévue au 12/12 alors que je me suis rétracté le 3/12...
Top SosheurA priori, c'est normal que la portabilité ne s'est pas faite sur le contrat du 04/12, vu que celle du 03/12 n'est pas annulée.
Vous avez du recevoir un sms en ce sens d'Orange.
Bonjour,
Une conseillère en ligne a finalement réussi à annuler la portabilité.
J'avais bien effectué la rétractation de mon côté dans les temps mais la portabilité était toujours en cours.
Merci pour vos réponses, bonne journée.
- stephrem85
Ravi que ce soit résolu.
Bonjour je voudrai annuler ma rétractation de commande. Pour ne pas perdre ma portabilite du 23/03
- stephrem85
Bonjour Bylkus9430
inutile de multiposter sur le forum il n’y a pas de service client le dimanche.
