Discussion de forum
Résolu
Annuler commande eSim
Bonjour, j'ai commandé une eSim avec l'offre mobile pour mon téléphone : Oneplus12 J'ai l'option eSim et le téléphone est sensé être compatible mais impossible de l'activer. Comment passer vers u...
Rozgon Merci pour votre retour, nous ne pouvons hélas pas garantir la compatibilité du mobile avec nos services d'eSIM s'il n'a pas été acheté dans notre réseau.
Je vous invite à passer sur une carte SIM physique depuis votre Espace Client, ou en vous rendant en boutique Orange dès à présent.
Nous restons toutefois disponibles si vous avez besoin.
Bonne fin de journée.
Julien
Rozgon Merci pour votre retour.
S'agit-il d'une nouvelle souscription d'offre ou bien aviez-vous déjà une offre avec une SIM classique?
Julien
Bonjour,
Je viens de souscrire à une offre
J'ai voulu tester la esim comme je prenais un nouveau forfait mais j'aurais dû rester sur un sim classique.
