Discussion de forum

Avatar de Basile34
Basile34
Sosheur occasionnel
23-10-2026
Résolu

Bug Appels Wi-Fi iPhone 14 (Bloqué côté serveur Sosh)

J'ai un iPhone 14, les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas malgré les réinitialisations réseau. Mon espace client bloque. Un webconseiller peut-il réactiver l'option VoWi-Fi / VoLTE directement sur ma ligne ? 

Je précise que l'iPhone 7 de mon compagnon fonctionne sur le même réseau au même endroit, ce qui prouve que la couverture Wi-Fi est hors de cause. un technicien peut il faire un reset des services VoLTE/VoWi-Fi sur mon numéro ?

  • Avatar de ziv
    ziv
    25-10-2026

    Oui, par exemple la version US est double eSIM et a une antenne mmWave (inutile en France) et la version Chinoise est double SIM physique.

    Pour un iPhone 14 ("normal"), le modèle doit être A2882 pour le modèle européen.

    Si tu l'as acheté neuf à Orange, à Apple ou à un revendeur Français (pas en market place), normalement pas de souci. Si c'est de l'occasion ou reconditionné, on peut se poser la question.

4 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

    Bonjour,

    C'est bien un téléphone prévu pour le marché français ?

  • Avatar de Basile34
    Basile34
    Sosheur occasionnel

    Je n'en sais rien, comment le savoir ? Les téléphones sont différents dans chaque pays ??? A aucun moment l'assistance Sosh m'a posé la question..

    • Avatar de ziv
      ziv
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

      Oui, par exemple la version US est double eSIM et a une antenne mmWave (inutile en France) et la version Chinoise est double SIM physique.

      Pour un iPhone 14 ("normal"), le modèle doit être A2882 pour le modèle européen.

      Si tu l'as acheté neuf à Orange, à Apple ou à un revendeur Français (pas en market place), normalement pas de souci. Si c'est de l'occasion ou reconditionné, on peut se poser la question.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Basile34 

    Je prends connaissance de votre message, avez-vous toujours besoin d'aide à l'heure actuelle ?

    Si c'est le cas, nous restons disponibles.

    Bonne journée.

    Julien