Discussion de forum
carte multi sim ne marche pas et coupure au décrochage sur les appels entrant sur mon téléphone
19 Réponses
quelqu'un des moderateurs pourrait répondre à mon message ?
merci
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour bruno2020,
Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
c'est pas terrible j'en suis a mon 4 eme interlocuteur en message privé (il les change tous les jours, ce serait mieux qu'une personne suive le dossier de A à Z)
la dernière personne modératrice du forum me propose de me renvoyer une carte multi sim et de me la facturer 10 € :Visage_enerve: alors que depuis près de 2 mois j'ai ma carte multi sim que j'ai déjà payé, qui ne marche pas (le chat m'avait promis en l'espace de 15 jours 2 envoie de carte que je n'ai jamais reçu)
on va faire plus simple annulez mon option de carte multi sim et rembourser moi tous mes frais puisque Sosh (2 ans après un premier le même problème :VisageEnColere:) n'arrive toujours pas a faire marcher
j'ai une autre ligne avec Bouygues et l'option multi sim et ça marche très bien chez eux :Applaudissement::PouceLeve::Top:
copie du message privé reçu :
J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navré.
Après vérification de votre dossier, je vous confirme que la demande de renouvellement de votre carte SIM a été effectuée le 30/05 .
Vous recevrez votre nouvelle carte SIM à l'adresse que vous nous avez indiquée dans un délai de cinq jours ouvrés et vous serez facturé de 10 € .
Je vous invite donc à patienter et vous souhaite une bonne journée.
Saida.bien sur que j'ai fait l'activation de ma carte et aussi un redémarrage !!!
je n'ai pas a payer pour quelque chose que j'ai déjà payé et qui est défectueux, c'est vraiment n'importe quoi !!!
Bonsoir bruno2020,
Si votre carte SIM est active et que vous avez des coupures en réception d'appel, cela proviendrait-il pas d'un dysfonctionnement au niveau de votre mobile en lui-même ?
AlexandreKil y a 2 ans j'avai eu le même problème avec un Samsung donc j'avais tout annulé et je viens de retenter la multi sim avec un One Plus et c'est le même problème, ridicule !!!
Bonsoir bruno2020,
Je vous pose la question car un dysfonctionnement peut arriver de toutes parts. Je ne suis pas sensé de savoir ce qu'il vous ai arrivé il y a 2 ans en arrière
AlexandreK
Bonjour bruno2020,
Dans ce cas, je vous invite à contacter le tchat pour demander une autre SIM ou bien vous pouvez effectuer cette démarche via votre espace client
AlexandreKmerci c'est déjà fait depuis un moment 2 demandes par le chat avec 15 jours d'écart entre la première et la seconde, 2 promesses d'envoi de nouvelle multi sim et rien reçu !!!
tout cela il y a presque 2 mois donc le sav sosh chat ou forum c'est du vent !!!
demandez au chat l'historique de mes conversations...
toujours rien reçu le 11 06 2020, au top sosh
on est le 16 juin et je n'ai toujours pas reçu de nouvelle multi sim et toujours des coupures sur les appels entrants
vous êtes au top chez sosh, continuez comme ça...
Bonsoir bruno2020,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous souhaite une bonne soirée,
AlexandreK
