Discussion de forum
Carte sim activée mais ne fonctionne pas
Bonjour à tous,
Je suis passé de free à soche avec portabilité du numéro.
La bascule à eu lieu vers 11h30. je dispose d'un n° provisoire
J'ai activé la carte SIM en appellant le n° de téléphone 0800100740 - pas de problème
Je met la SIM Sosh dans le téléphone
Je voie voie bien en haut la connexion sur "Orange F"
Le problème c'est que je ne peux ni appeler ni envoyer des SMS. Quand on m'appelle sur le n° provisoire cela dit "numéro non attribué"
J'essai de me connecter sur mon espace sosh mais sui sytématiquement redirigé vers mon espace client Orange Pro.
Du coup j'essaie d'attacher le nouveau contrat car celui-ci n'apparait pas. Le problème c'est que pour faire cela, je doit saisir un code reçu par SMS... Mais je ne reçoit pas les SMS.
C'est une useine gaz !
Si certain d'entre vous pouvais m'aider ce serait vraiement gentil.
Merci
Bonjour gregwarr
Je suis désolé pour la gêne occasionnée, afin de vous apporter mon aide concernant votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM) en message privé en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178
RudyN
15 Réponses
- RudyN
Webconseiller
Bonjour gregwarr
Je suis désolé pour la gêne occasionnée, afin de vous apporter mon aide concernant votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM) en message privé en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178
RudyN
Bonjour j'ai le même soucis, ma portabilité devait se faire depuis hier entre 15h et 19h mais je n'ai toujours je ne peux pas appeler, envoyer de SMS et accéder à internet sans WiFi. Par contre je peux recevoir des appels...
Sur mon espace sosh le numéro provisoire a bien changé
En attente d'un retour de votre part
Bonjour,
J'ai le même problème.
Pourriez-vous m'aider svp ?
Merci
labougeotteTop Sosheur
Bonjour gregwarr
Il est bien noté que la carte sim doit être activé à réception.
A priori, il n'est donc pas possible de faire activer la carte sim le jour de la portabilité. Avez-vous éteint et rallumé votre téléphone ?
Il faudra donc refaire la procédure demain.
Bonjour labougeotte,
Merci pour votre réponse.
Effectivement je l'ai activé aujourd'hui :( Je suis passé completement à coté de cette suptilitée (quel regret)
Oui j'ai redémarré le téléphone plusieur fois déjà.
Je devrait réactiver la SIM demain ?- labougeotte
Bonjour Anais32,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pouvez vous me communiquer via le lien ci-dessous les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile ainsi que le numéro temporaire
- Numéro de client
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048
AlexandreKBonjour,
Je rencontre le même problème.
Dés réception de la carte SIM, je l'ai activée via sosh.fr.
Portabilité prévue aujourd'hui entre 15h à 19h.
Malheureusement, rien ne fonctionne : pas de data, impossible d'envoyer des SMS, appels sortants "interdits"...
Je ne comprends pas que cela puisse se passer aussi mal malgré avoir suivi toutes les instructions recommandées.
Quelle action mettre en oeuvre pour avoir un téléphone fonctionnel svp ?
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour j'ai également le même problème, je reçoit bien les SMS mais je n'ai pas de connexion 4G
- JaziaA
Bonjour Renaudpiloto03,
Je suis navrée pour le désagrément rencontré. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro compte client et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jazz
