Discussion de forum

Avatar de Cyril679
Cyril679
Mini sosheur
22-04-2023

Carte sim non détectée après activation

Bonjour,

J'ai activé ma carte SIM aujourd'hui au numéro de téléphone indiqué, et in m'indique à la fin la procédure que je dois juste éteindre et redémarrer mon appareil.

Après l'avoir fait, ma carte sim n'est pas du tout détectée. Mon téléphone dit qu'il n'y a pas de carte SIM.

Dois je attendre quelques heures ou la carte est elle défectueuse ?

Merci d'avance !

15 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif

    Salut Cyril679 

     

    Si ton mobile possède 2 emplacements pour sim met la dans l'autre .

     

     

    • Avatar de Cyril679
      Cyril679
      Mini sosheur

      Bonjour Johan,

      Merci pour ta réponse.

      J'ai testé les deux emplacements carte sim dans mon téléphone et j'ai aussi fait un test croisé dans un autre téléphone. A chaque fois, même constat : message "Aucune carte Sim".

      D'autant que juste avant de mettre la carte sim Sosh dans mon téléphone, la carte Bouygues était correctement reconnue.

      Tout ça mis bout à bout, je pense avoir tiré le mauvais numéro et que la carte Sim est défaillante.

  • Bonjour Cyril679

     

    Vérifiez si la sim fonctionne dans un autre téléphone. Cela permet de cerner d'ou viens le problème. 

     

     

     

    • Avatar de Cyril679
      Cyril679
      Mini sosheur

      Bonjour Roland,

      Merci également pour ta réponse.

      J'ai testé les deux emplacements carte sim dans mon téléphone et j'ai aussi fait un test croisé dans un autre téléphone. A chaque fois, même constat : message "Aucune carte Sim".

      D'autant que juste avant de mettre la carte sim Sosh dans mon téléphone, la carte Bouygues était correctement reconnue.

      J'ai éteint / redémarré le téléphone pour chaque essai, laissé passé une journée, rien n'y fait.

      Je mets en cause la carte Sim Sosh.

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Bonjour Cyril679 

         

        Vous dites :  la carte Bouygues était correctement reconnue. Ce n'est plus le cas ? La portabilité a lieu à quelle date ?

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Cyril679,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Julien

    • Avatar de Cyril679
      Cyril679
      Mini sosheur

      Bonjour,

      Merci à vous tous pour vos propositions et votre aide.

      Après récupération d'une nouvelle carte SIM en agence, tout est rentré dans l'ordre.

      La carte SIM qui m'avait été envoyée était bien défectueuse.

      Bonne journée à vous.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Cyril679  et merci pour votre retour.

    Nous restons disponibles si vous avez d'autres demandes.

    Bonne journée.

    Julien