Discussion de forum
Code activation carte esim non reçu
Bonjour,
Je mets ici la solution si quelqu'un a le même problème :
- Passage en boutique Orange sans RDV
- Ils m'ont donné une nouvelle carte SIM, tout fonctionne
Apparemment je ne suis clairement pas le seul à avoir ce soucis et on m'a dit en boutique que les opérateurs n'étaient peut être pas prêts à gérer la esim correctement pour le moment.
Si jamais le retour peut faire gagner du temps aux client et faire progresser Sosh :)
Merci !
Bonjour Araynal
Effectivement, le statut du QR Code est "en erreur"
Nous ne pouvons donc plus agir de notre coté. Seul le renouvellement de SIM (physique) pourra débloquer la situation.
Pour plus de rapidité, vous pouvez en récupérer une directement en boutique Orange (https://boutique.orange.fr/informations/covid-19/ ) munit de votre pièce d'identité.
Une fois la nouvelle SIM activée, vous pourrez rebasculer gratuitement sur une eSIM depuis votre espace client.
JustineT
Bonjour,
Je mets ici la solution si quelqu'un a le même problème :
- Passage en boutique Orange sans RDV
- Ils m'ont donné une nouvelle carte SIM, tout fonctionne
Apparemment je ne suis clairement pas le seul à avoir ce soucis et on m'a dit en boutique que les opérateurs n'étaient peut être pas prêts à gérer la esim correctement pour le moment.
Si jamais le retour peut faire gagner du temps aux client et faire progresser Sosh :)
Merci !