Discussion de forum
Résolu
Code activation eSIM non reçu
Bonjour, J'ai commandé une ligne mobile avec eSIM. J'ai reçu le QR code de l'eSIM mais pas le code de confirmation à 6 chiffres. Le 3900 ne propose pas demander l'envoi du code. Pourriez-vous me'i...
SabrinaD
Webconseiller
WebconseillerAlexandre442,
Je comprends parfaitement vos questionnements et regrette cette situation ainsi que votre envie de vous rétracter.
Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité d'accéder aux QR codes eSIM via ce canal.
Pour obtenir un nouveau QR code, vous devez passer par votre espace client, cependant, cette démarche nécessite de recevoir un code par SMS, c'est pourquoi il vous faut d'abord récupérer une carte SIM physique.
Concernant la suppression de votre eSIM, je ne peux pas en déterminer la cause précise, cela peut dépendre de différentes manipulations que vous avez effectuées sur votre mobile.
Si vous changez d'avis, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bon séjour à vous ! ✈️
Sab