Discussion de forum
Code activation esim non reçu
Bonjour,
Je suis actuellement bloqué pour l’activation de ma eSIM.
Le code de confirmation est envoyé par SMS sur le numéro dont j’ai demandé la portabilité… numéro auquel je n’ai évidemment plus accès puisque je n’ai plus l’ancienne carte SIM. Résultat : impossible d’activer la ligne.
J’ai déjà tenté le chat, où l’on m’indique que les conseillers ne peuvent pas renvoyer le code autrement.
La situation est donc assez absurde : on me demande un SMS sur une SIM que je n’ai plus, et aucune solution alternative ne semble prévue.
Est-il possible d’envoyer ce code par mail afin que je puisse enfin activer ma ligne ?
Merci
4 Réponses
Bonjour,
Cela a été réglé en m'envoyant le code sur un autre numéro de téléphone.
Merci
Cordialement
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour lmrc1 🤝 ,
Nous n'avons pas eu de retour suite au précédent message de notre collègue Cristal 🙏 .
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin !
Je vous souhaite un beau début de semaine ☀️ .
Ludivine 🌺 - Cristal_K
Bonjour lmrc1,
Pour vous aider au mieux concernant l'activation de votre Esim, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [Cristal_K]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente fin de journée.
Cristal🌸
