Discussion de forum
Code activation Esim
Bonjour,
Je suis actuellement bloquée pour l’activation de ma eSIM.
Le code de confirmation est envoyé par SMS sur le numéro dont j’ai demandé la portabilité… numéro auquel je n’ai évidemment plus accès puisque je n’ai plus l’ancienne carte SIM. Résultat : impossible d’activer la ligne.
J’ai déjà tenté :
- le 3976, mais aucun de mes numéros (ni le provisoire ni celui en portabilité) n’est reconnu comme numéro Sosh ;
- le chat, où l’on m’indique que les conseillers ne peuvent pas renvoyer le code autrement.
La situation est donc assez absurde : on me demande un SMS sur une SIM que je n’ai plus, et aucune solution alternative ne semble prévue.
Est-il possible d’envoyer ce code par mail ou sur mon numéro de contact afin que je puisse enfin activer ma ligne ?
Bonjour nladrien,
Je prends connaissance de votre situation et souhaite vous apporter mon aide.🤝
Si vous n'arrivez pas à activer le SMS pour la eSIM, je vous invite tout simplement à vous rendre dans une boutique Orange avec votre pièce d'identité.
Une carte SIM physique vous sera remise et ensuite il sera possible de repasser sur une eSIM.🙂
J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible si vous avez d'autres questions.
Belle soirée.✨
Caroline
1 Réponse
Bonjour nladrien,
Je prends connaissance de votre situation et souhaite vous apporter mon aide.🤝
Si vous n'arrivez pas à activer le SMS pour la eSIM, je vous invite tout simplement à vous rendre dans une boutique Orange avec votre pièce d'identité.
Une carte SIM physique vous sera remise et ensuite il sera possible de repasser sur une eSIM.🙂
J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible si vous avez d'autres questions.
Belle soirée.✨
Caroline