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ron010
Mini sosheur
14-11-2023
Résolu

Code d'activation eSIM non reçu

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait mobile avec eSIM et portabilité du numéro.

J'ai bien reçu le QR code pour télécharger l'eSIM mais après plusieurs jours toujours pas le code d'activation par SMS.

Le service client par chat a renouvelé ma commande d'eSIM, mais à nouveau je n'ai reçu que le QR code et pas le SMS d'activation.

Pouvez-vous m'aider ? Je crains de ne pas pouvoir activer ma ligne avant la date de portabilité.

Merci d'avance,

Ronan

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    15-11-2023

    Bonjour ron010,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et de compte client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Sab

1 Réponse

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    15-11-2023

    Bonjour ron010,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et de compte client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Sab

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