Discussion de forum
Code Esim erroné
J'ai besoin d'un nouveau code pour activer ma esim car j'ai rentré un code erroné plusieurs fois.
J'ai appelé le 0800100740 qui ne reconnait pas le numéro que je renseigne (numéro de la esim).
J'ai essayé de contacter le support via le chat, ça fait 45 min et pas une seule réponse en vue.
Je tente ici. Puis-je SVP recevoir un nouveau code esim ?
5 Réponses
- JulienB_
Webconseiller
cnulici Merci pour votre retour en message privé.
Je constate effectivement que l'activation de votre eSIM est bloquée suite à un trop grand nombre d'essais avec un code erroné.
Dans cette situation, je ne peux que vous inviter à vous rendre en boutique Orange pour obtenir une carte SIM physique. Une fois qu'elle sera activée, vous pourrez la transformer en eSIM si vous le souhaitez.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
JulienAh non pas possible pour deux raisons.
Déjà je ne peux pas me rendre en boutique, et deuxièmement : j'ai besoin d'une esim. Pas d'une sim. Je n'ai pas le choix que de me rétracter et repasser commande.
- JulienB_
Bonjour cnulici
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : JulienB_
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
JulienC'est fait merci Julien
Pour aller plus loin : l'idée d'envoyer un code de confirmation sur un numéro de mobile, quand on souhaite justement activer un numéro de mobile c'est d'une logique discutable.
