comment reactiver un forfait soch transferer par orange sur une mobicarte

Bonjour, j'ai plus de crédit alors que je suis en appels illimités et 20 Go d'Internet Mobile à 19.99 € / Mois.

Hier j'ai consulté mon suivi et conso, pas de soucis, il me restait 19 Go et dans la nuit Orange m'a basculer sur une recharge Mobicarte ????

Depuis je ne peux pas gérer mon contrat soch, je ne peux pas appeler le 3900 OU LE 3976 !!!!! Un truc de fou !

Merci pour votre aide

Clt

Camille