Discussion de forum
Connexion internet impossible
J'ai déménagé, j'ai prévenu voici un mois de mon changement adresse.
Un technicien est venu m'installer la fibre (je n'ai pas eu le choix), et je n'ai toujours pas d'accès internet.
Je suis obligée de relancer tous les jourspour essayer de faire avancere mon dossier et rien ne se passe.
On me fait les prélèvements pour payer mais pas d'internet ou de téléphone.
Je ne sais plus quoi faire, je fais du télétravail et c'est compliqué pour moi au risque de perdre mon emploi. mais SOSH s'en moque.
On m'a proposé de me rajouter de la connexion sur mon portable, je n'ai toujours rien.
A chaque appel je redit que j'ai déménagé et que mon dossier n'a pas été modifié. Aujourd'hui ils ont même envoyé un technicien à mon ancienne adresse.
Je suis à bous pas d'internet, peut être plus de boulot.
Personne ne fait rien pour réparer et je n'ai que des mensonges. La seule solution que l'on m'a proposé de façon informelle c'est de cloturer mon contrat chez SOSH
11 Réponses
Bonjour,
Ce n'est pas ici un forum sur le droit du travail mais :
- L'usage professionnel d'un abonnement Sosh est interdit par contrat, Sosh n'est donc légalement pas responsable des éventuelles conséquences professionnelles d'une indisponibilité du service
- Le télétravail n'est pas une obligation et c'est à l'employeur d'assumer le risque de demander à ses employés de travailler sur un accès Internet "grand public" n'offrant pas les garanties de continuité de service qui vont avec un usage "pro". C'est à lui de proposer une solution de secours si tu n'as pas d'Internet fixe.
Je sais que ce n'est un lieu pour le droit au travail. Mais cela fait un mois que je paie pour un abonnement internet et je n'ai pas de connexion et rien n'est fait pour réparer la ligne. J'ai seulement signalé que cette situation avait une incidencesur mon travail.
Je paye pour ne rien avoir, tous les jours je ressolicite les services qui ne font rien. Vous pouvez peut être comprendre mon agacement.
Personne ne m'aporte de réponse
Bonjour vallade23
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503
Bon après-midi
Julien
Bonjour vallade23,
Nous avons bien reçu votre message nous expliquant à nouveau la situation et je vous en remercie. Néanmoins, si vous avez besoin d'assistance, nous aurons besoin de vos informations personnelles (nom, prénom, n° de ligne, n° de commande, adresse postale...).
Sauf erreur de ma part, nous ne les avons pas reçu. Pouvez-vous me les indiquer en message privé afin d'y voir plus clair ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.Bonjour vallade23,
Je pends connaissance de votre situation et en suis navré.
Un remboursement sera possible à la résolution totale de votre dysfonctionnement.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Florian
