contacter un conseiller pour suivi de commande

Bonjour, Troisième essai de contact avec un conseiller pour une aide. J'avais une mobicarte Orange. Le 01/03/18 j'ai pris un forfait Sosh à 19,99€. Depuis, les appels fonctionnent mais je n'ai ni 4G, ni 3G. J'essaie en vain de trouver de l'aide, d'avoir en ligne ou par téléphone un conseiller Sosh... Pouvez-vous me transmettre un lien vers une telle personne afin de voir ce qui ne fonctionne pas avec mon adhésion ? Merci pour vos réponses