Discussion de forum
esim Apple Watch non active
Bonjour, je sais que le sujet a déjà été traité, mais les résolutions proposées n'y sont jamais postées.
J'ai actuellement une esim active dans iPhone 15 PRO Max sur un forfait 130 Go 4G Sosh.
Je souhaite activer une esim sur ce même forfait sur une Apple Watch 10.
Le problème, c'est qu'en utilisant l'application Watch sur l'iPhone pour souscrire à l'option (via le menu 'Forfait cellulaires/Activer le forfait cellulaire'), j'ai systématiquement le message suivant : 'Echec de la connexion. La connexion a été interrompue. Veuillez réessayer plus tard.' Je tente depuis plus de 4 jours, sans succès.
J'ai contacté Sosh par le tchat qui m'a mis en relation avec un technicien Orange. Il a vérifié la ligne durant 2 jours, fait des mises à jour dessus, m'a demandé d'éteindre mon téléphone (2 ou 3 fois pendant des durées différente)s pour être sûr que les mises à jour soient bien faites en wifi, et en 4g etc.
Au final, n'ayant plus d'autres idées, il m'a demandé de contacter l'assistance d'Apple pour voir si le problème ne venait pas de l'iPhone. Le 'Apple Adviser' m'a, de son côté, ressorti la procédure standard d'activation et me dit que tant que Sosh ne m'a pas fournit une autre esim, il ne peut pas l'activer...
Pour la blague, si je vais sur mon espace client, j'ai le message 'Bravo ! La 4G est activée sur votre montre.'
Bref, autant dire que ça tourne en rond et que personne ne semble savoir comment résoudre ce problème. En lisant ce Forum, je sais qu'il y a des gens compétents qui sont prêts à aider, alors je sollicite votre aide 🤗.
Merci par avance. Si vous avez la moindre idée, je suis preneur. J'ai pas vraiment envie de perdre mon à aller en boutique et de devoir jouer le même scénario en Sosh-Orange/Apple 😑.
Bonjour, pour celles et ceux qui arriveraient sur ce topic, mon problème a été résolu parce que j'avais une version iOS en beta développeur. Il n'est pas possible alors d'activer l'option esim sur l'Apple Watch. En repassant en mode public, j'ai pu activer l'option rapidement :-).
20 Réponses
Bonjour, pour celles et ceux qui arriveraient sur ce topic, mon problème a été résolu parce que j'avais une version iOS en beta développeur. Il n'est pas possible alors d'activer l'option esim sur l'Apple Watch. En repassant en mode public, j'ai pu activer l'option rapidement :-).
Bonjour,
j’ai le même problème.Bloquée à l’étape 2, echec de la connexion.
Je ne comprends pas « repasser en mode public » et comment savoir si ma version IOS à jour iphone et applewatch est une version beta développeur ?
Merci
j’ai le même problème.
15 jours que j’ai une applewatch serie 10, et le forfait qui va avec. Orange me confirme que mon esim est activé. mais lorsqu’il s’agit d’activer mon forfait cellulaire via l’app « iwatch » sur mon iphone 14 pro.
impossible, erreur de connexion. blabla.
j’appelle, on me vend une multi sim, ensuote on me rembourse car c'etait inutile, un mauvais conseil mais j’en suis au même point.
ma montre n’est pas ok. pas d’esim, pas de forfait.
bref, j’en ai marre. je craque. je precise : IOS à jour sur mon tel et la montre. et reinitialisation des reglages reseaux effectués.
Une énième solution, je suis preneuse !
bonjour , actuellement chez red, actuellement il n est pas possible de souscrire à l option montre connectée avec l apple watch 10; il faut un forfait sfr et non red.
Bref, pouvez vous me confirmer que chez shosh, l option montre conntre connectée pour la watch 10 fonctionne .
Merci par avance
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour Fred78620
Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jazz
