Discussion de forum
eSim devient indisponible régulièrement
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec mon eSim sur un iPhone 11 Pro. Celle-ci se déconnecte régulièrement du réseau Sosh depuis 2 mois (ça marchait parfaitement avant) et j'ai le "Carte Sim non valide". Obligé de redémarer le téléphone pour avoir une reconnexion qui se redéconnecte parfois assez vite ensuite.
J'ai remarqué que ce soucis était fréquent par moment et parfois inexistant pendant plus d'une semaine.
Que dois-je faire pour avoir une connexion stable ?
Merci de votre aide.
Cordialement.
100 Réponses
Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'ai dans mon téléphone iphone 12 achetée dans une boutique apple, une carte Sim physique + une carte eSIM depuis quatre mois. Tout fonctionnait bien. Depuis deux jours la carte eSIM devient régulièrement inutilisable et semble se déconnecter en laissant apparaître un message « carte Sim non valide » m'invitant à rentrer de nouveau le code de déverrouillage. J'ai fait analyser mon téléphone chez Apple pour qui le matériel est en très bon état et ne présente aucun dysfonctionnement. La piste suggérée semblerait plutôt logiciel ou d'un firmware qui serait lié à l'opérateur mais le technicien expliquait qu'il s'agissait d'hypothèses difficilement vérifiables. Cette nuit j'ai installé la dernière mise à jour iOS 15. En me réveillant ce matin j'ai dû à nouveau renseigner le code de déverrouillage de ma carte eSIM... le problème ne semble pas réglé. En attendant je jongle avec le mode avion lorsque j'ai besoin d'utiliser ma ligne pro
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Lucas331,
J'aimerai accéder à votre dossier. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Bonjour, j'ai résolu le problème en commandant une nouvelle carte SIM physique qui est censé arriver prochainement.
merci quand même, cordialement.
J'ai bien évidement redémarré mon téléphone plus de 5 fois en plus des mise à jour iOS que j'ai faite pensent que cela allait régler mon problee
Dans mes paramètres, l'orque que je clique sur le non pour en modifier l'état rien ne se passe idem quand je clique sur celui "principal". C'est comme si mon ESIM s'était désinstallé.
Bonjour, cela fait maintenant 2j que je n'ai plus aucun réseau mobile, avec un iPhone 11 qui est a jour pour l'iOS. Il est écrit pas de SIM en haut du téléphone. Lorsque je vais dans mes paramètres réseaux qui on été mis à jour, il est écrit dans la partie forfaits cellulaire :
Utilisé comme comme « eSIM Sosh (Orange) » et à côté sur la droite il est écrit NON.
Je n’ai pas la possibilité de cliquer dessus pour modifier cela…Lorsque je place une carte SIM physique (qui n’est pas la mienne) dans mon téléphone cela fonctionne donc le problème ne viens pas du téléphone.
- PhilippeG
Bonjour yocotime ,
Je vous invite à consulter ce lien pour passer l eSim d' un mobile vers un autre iphone: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_28...
PhilippeG
bonjour mais ce modop ne peut marcher dans ma situation : je dois recevoir un sms d'auth'sur ma ligne mais c'est impssible : mon mobile ne détecte plus mes sim...je crains de ne devoir repasser par une sim physique pour ensuite rebasculer sur une esim. une galere vu les delais de reponse et d'acheminents. votre avis?
en attendant suis injoig'able sur cette ligne...
Bonjour,
Depuis hier matin, j'ai exactement le même problème avec mon Iphone 11pro. Sosh en e-sim et une free en sim physique; les deux m'indiquent "carte sim non valide"
J'ai contacté le support Appel (plusieurs reboot, changement sim...mise à jours, restauration...etc mais ca ne focntione toujours pas) qui m'a donné rdv semaine pro pour faire réparer mon iphone.
En attendant, je ne peux rien faire :(
- G_remy
Bonjour Naldorinho
Nous vous invitons à effectuer une restauration du mobile tout en conservant votre forfait cellulaire, puis de tester.
Si le dysfonctionnement persiste, il faudra alors passer sur une SIM Physique afin de réactiver la eSIM dans un second temps.
JeyBonjour,
Est-il possible d'avoir une sim physique afin d'utiliser ma ligne dans un autre téléphone en attendant la réparation de mon téléphone ?
Merci de votre aide.
Cordialement,
oui. j'ai changé de mobile car Apple m'a orienté vers un centre de réoaration mais pas de place disponible. Maintenant je dous transferer mon esim vers ce neau tél et je n'y parviens pas.
Bonjour, j'ai le même souci depuis ce matin avec mon iPhone 11 Pro la carte esim est non valide. J'ai redémarré le téléphone et ça ne fonctionne toujours pas.
