Discussion de forum

Avatar de Sene78
Sene78
Aspirant sosheur
11-05-2025

Esim

Bonjour 

Je vis à l'étranger et J'ai acheté un nouveau téléphone iPhone. Après avoir transféré les données sur le nouveau téléphone et effacé l'ancien je me suis rendu compte que ma esim a sauté. Depuis lors les facturations continue sur une esim inexistante. Impossible de joindre un conseiller pour savoir comment faire. 

3 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    11-05-2025

    Bonjour,

    Pour rappel, les forfaits Sosh sont réservés aux résidents en France. Là, il va probablement falloir passer par la réception d'une SIM physique, qui ne peut être livrée qu'en France.

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    12-05-2025

    Bonjour Sene78 
    Je vous propose de voir ça ensemble.
    Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre n° client ?



    Ju🌴

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    13-05-2025

    Hello Sene78 , je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.
    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin !

    Excellente journée,
    Ju🌴

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