Discussion de forum

Avatar de Malevi
Malevi
Sosheur junior
30-10-2026

eSim

Bonjour 

J’ai une ligne téléphonique sur un IPhone 7 Plus avec carte SIM physique. Je viens d’acheter IPhone 15 avec eSim. J’ai fait le transfert de toutes les configurations et données de l’ancien appareil, mais je ne peux pas transférer la SIM d’appareil à appareil car ne fonctionne qu’avec IOS 16 minimum et la MAJ de l’IPhone 7 est bloqué à 15.8.8. Les FAQ indiquent de demander un QR code à Sosh ou Orange, mais je tourne en rond entre les sites et applis …

Quelqu’un peut il m’aider ? Cordialement.

Malevi

5 Réponses

  • Bonjour Malevi​ 

    Êtes-vous sûr que votre iPhone 15 n'est pas compatible e-sim ET sim physique ?

    Quelle est sa provenance ?

  • Avatar de Malevi
    Malevi
    Sosheur junior

    Oui, mon IPhone est une version double eSim … Appareil reconditionné (Refurbed.com).

    • Avatar de rolandK
      rolandK
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      Malevi​ 

      Il faut commander une esim.

      Depuis l'application MySosh connectée a votre compte ( votre identifiant est votre numéro de mobile),  allez dans Mobile > urgence et dépannage > carte sim et numéro d'appel > changer de carte sim/ e-sim .

    • Avatar de ziv
      ziv
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

      Bonjour,

      Les iPhone 15 double eSIM sont des appareils prévus pour le marché américain, il n'est pas garanti qu'ils fonctionnent sur le marché français.

  • Avatar de Malevi
    Malevi
    Sosheur junior

    Bonjour ziv

    Je n’avais pas cette info. Je viens de surfer sur le Net. Je n’ai pas trouvé de réponse à 100%, mais il semble que ça devrait fonctionner …

    Merci.