Discussion de forum
Etat abonnement et SIM
Bonjour à tous,
après beaucoup de problème pour avoir une carte sim qui fonctionne, je découvre ce matin que la sim qui ne fonctionnait pas depuis le début s'est mis à fonctionner ce matin.
Mais comme il y a eu plein de problèmes, je ne sais pas si c'est une situation stable ou pas.
Pour reprendre depuis le début :
- 09 Février : commande d'une nouvelle ligne
- 27 Février : réception de la carte SIM et tentative d'activation qui échoue
- 29 Février : je contacte le Support Chat qui me balade pendant 1h15 sans résultat
- 29 Février : après m'être fait baladé par le Support Chat, je laisse un message sur ce forum
- 02 Mars : Le support du Forum m'indique qu'une nouvelle carte SIM a été demandé le 29 Février, je reste en attente.
- 09 Mars : Toujours pas de nouvelle de cette carte SIM, et je découvre ce matin que la seule SIM livrée jusqu'à maintenant s'est mise à fonctionner.
Quelqu'un peut-il confirmer que c'est définitif et stable ? ou dois-je vraiment attendre une nouvelle SIM ??
Bonjour Yabbux,
Si la SIM que vous avez depuis le début s'est mise à fonctionner, je vous invite dans ce cas à ne pas tenir compte de la carte SIM que vous avez demandé entre temps et si vous la réceptionnez. Après consultation de votre dossier, je vous confirme que votre requête à bien été prise en charge, par contre je n'ai pas d'information la raison pour laquelle vous ne l'avez pas reçu.
AlexandreK
7 Réponses
Yabbux,
Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée,
AlexandreKPas de réponse ?
Le support Sosh est en grève ? :EnReflexion:
Bonjour Yabbux,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pouvez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKMessage envoyé.
Bonjour Yabbux,
Si la SIM que vous avez depuis le début s'est mise à fonctionner, je vous invite dans ce cas à ne pas tenir compte de la carte SIM que vous avez demandé entre temps et si vous la réceptionnez. Après consultation de votre dossier, je vous confirme que votre requête à bien été prise en charge, par contre je n'ai pas d'information la raison pour laquelle vous ne l'avez pas reçu.
AlexandreKMerci pour le retour, tant que ça marche et que j'ai du réseau, j'ignore le reste.
Le service réclamation m'a offert 1 mois d'abonnement pour les 3 semaines d'absence de service.
Le sujet est clos pour moi.
