Discussion de forum
Faut-il activer la carte sim avec le n° provisoire?
Bonjour,
J'ai demandé le 06/01/18 le portage de mon n° free mobile -> sosh.
Je dois normalement recevoir bientôt:
- un mail me donnant des informations pour la suite des opérations, notamment un n° provisoire
- la carte sim (pré-activée pour les appels et sms entrants)
Faut-il obligatoirement activer la carte sim avec le n° provisoire? Quelles sont les inconvénients de ne pas le faire?
Je compte en effet:
- utiliser la carte sim free le plus longtemps possible, c'est à dire jusqu'au portage du n°
- et activer la carte sim sosh quand le n° sera porté, via mon espace client sosh
Comment serai-je averti de la date du portage? par mail? par sms free? via le suivi de ma commande?
Merci d'avance pour vos réponses / sh54710
13 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour sh54710
Il faut en effet l'activer a réception et passer quelques appels pour vous permettre de vérifier que votre ligne sera bien fonctionnelle après la portabilite.
Puis remettez l'ancienne pour vous permettre de recevoir les appels de vos correspondants.
La date de portage vous est communiqué par sms et mail
Pour activer la sim.
Mettez votre sim Sosh dans un mobile.
Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh "
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt/ marche de votre mobile.Merci pour votre réponse.
La vérification de la fonctionnalité de la "ligne provisoire" devrait probablement entraîner une facturation supplémentaire.
Par ailleurs, je souhaite activer ma carte sim via l'espace client (plutôt que par le 740):
- puis-je le créer avec mon n° provisoire?
- si oui, l'espace client sera-t-il encore opérationnel quand le portage sera effectif, avec comme identifiant mon n° porté?
S'agissant de l'espace client, je comprends de votre réponse qu'il n'est pas accessible avec le n° provisoire et que je ne pourrai pas y activer ma ligne provisoire.
C'est pourtant ce que j'avais cru comprendre avec le tutoriel de Mireille (modifié par JessicaR)
- rolandKsh54710
Je vous avais parlé de l'espace client COMPLET.
L'espace client du numéro provisoire est disponible et vous y avez aussi la possibilité d'activer votre sim en suivant ce tutoriel.
https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507Pardon pour la dernière question:
L'espace client ayant été "initialisé" avec le n° provisoire, sera-t-il encore accessible avec le n° définitif porté?
- rolandKsh54710
Il sera disponible après la portabilite en cliquant sur ce lien
https://espaceclientv3.orange.fr
Renseignez votre numéro de mobile
Faites mot de passe oublié
Vous recevrez un sms sur votre mobileMerci. J'ai tous les renseignements souhaités. Vos réponses sont claires et précises.
Bonjour,
Je suis passé en phase de mise en oeuvre des recommandations données par rolanK.
J'ai reçu en effet ce matin:
- une lettre suivie de Orange, contenant ma carte sim pré-activée
- un mail "important: informations sur votre commande Sosh" pour la suite des opérations de portabilité, contenant notamment mon n° provisoire et mon n° de client
J'essaie d'accéder à mon espace client en introduisant mon identifiant (n° provisoire) et en cliquant sur "mot de passe oublié" pour activer ma carte sim.
J'ai le message suivant:
"Identifiant non valideL’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide"
Faut-il que je mette préalablement ma carte sim dans mon smartphone?
Merci d'avance pour votre aide / sh 54710
Bonjour,
Avez-vous réussi à vous connecter à votre espace client ?
Martin_G
Bonjour Martin_G,
J'ai réussi à accéder à mon espace client et à y activer ma carte sim. Voir ce fil de discussion:
Cordialement,
sh54710
D'accord, très bien !
Bonne journée.
Martin_G
