Discussion de forum
IMPOSSIBILITE D ACTIVER MA ESIM. BESOIN D AIDE
Bonjour,
Je suis actuellement bloquée pour l’activation de ma eSIM.
Le code de confirmation est envoyé par SMS sur le numéro dont j’ai demandé la portabilité… numéro auquel je n’ai évidemment plus accès puisque je n’ai plus l’ancienne carte SIM. Résultat : impossible d’activer la ligne.
J’ai déjà tenté :
le 3976, mais aucun de mes numéros (ni le provisoire ni celui en portabilité) n’est reconnu comme numéro Sosh ;
le chat, où l’on m’indique que les conseillers ne peuvent pas renvoyer le code autrement.
La situation est donc assez absurde : on me demande un SMS sur une SIM que je n’ai plus, et aucune solution alternative ne semble prévue.
Est-il possible d’envoyer ce code par mail ou sur mon numéro de contact afin que je puisse enfin activer ma ligne ?
17 Réponses
- Asma_H
Webconseiller
Bonjour JCPROD,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Avez-vous eu l'occasion de scanner le QR code transmis par message privé ?
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je serai ravie de vous accompagner.
Bonne journée à vous !
Asma
Bonjour, oui super tout a fonctionné, il me semblait avoir liké le commentaire pour confirmer.
Merci
