Impossible d appeler et envoyé SMS,mms

Bonjour,

Comme je n'ai pas reçu le mail ou le courrier de bienvenue, je ne connais pas mon numéro de client.

J'avais demandée la portabilité de mon numéro 3 semaines après la souscription. Je ne me suis donc pas préoccupé de cela avant, pensant que tout allait se faire automatiquement.

Il m'est depuis aujourd'hui impossible de profiter de mon abonnement téléphonique. Je peux seulement recevoir des appes téléphoniques.

De même, impossible d'accéder à mon offre via Internet car le mot de passe est réactivé par l'envoi de SMS.

Merci de votre aide